Privacyverklaring Signori
Privacyverklaring Signori Travel
Signori Travel wil onvergetelijk reizen organiseren voor zijn klanten. We zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om zorg te dragen voor de persoonsgegevens die u met ons deelt. In dit document laten we u weten welke gegevens we verzamelen, met welk doel we dit verzamelen, met wie wij deze gegevens delen, hoe we uw privacy beschermen en hoe u mogelijk de verzamelde gegevens kunt wijzigen.
Identiteit
Signori travel is een reisorganisatie gespecialiseerd in (rond)reizen voor homo/ bi-mannen. Signori is lid van de VVKR, aangesloten bij het STO-garantiefonds. Gevestigd op : Parade 78a, 5911 CE Venlo – NL.
De persoonsgegevens die we verzamelen
Als u informatie of een offerte aanvraagt ( bijvoorbeeld via de website, per e-mail, per telefoon, per WhatsApp, per sms, via sociale media of persoonlijk) kunnen we de volgende gegevens opslaan:
Naam, adres, woonplaats, land, telefoonnummer, e-mailadres
Passagiersinformatie, paspoortgegevens en gegevens van andere identiteitsdocumenten
Reisgezelschap
Verzekeringsgegevens
Eventueel relevante medische gegevens en/of speciale wensen, zoals dieet, religie of beperking
Voorkeuren, interesses en activiteiten
Overige gegevens die van belang zijn om een offerte voor u te kunnen maken, zoals gewenste bestemming en eerder gemaakte reizen
Als u zich inschrijft voor een nieuwsbrief kunnen we de volgende gegevens opslaan:
Naam, e-mailadres
Als u een reis boekt kunnen we de volgende gegevens opslaan:
Naam, adres, woonplaats, land, telefoonnummer, e-mailadres
Passagiersinformatie, paspoortgegevens en gegevens van andere identiteitsdocumenten
Reisgezelschap
Verzekeringsgegevens
Eventueel relevante medische gegevens en/of speciale wensen, zoals dieet, religie of beperking
Voorkeuren, interesses en activiteiten
Overige gegevens die van belang zijn om de reis voor u te organiseren
Als u een klacht uit over de reis kunnen we de volgende gegevens opslaan:
Naam, adres, woonplaats, land, telefoonnummer, e-mailadres
Reisgezelschap
Verzekeringsgegevens
De afgenomen reis
Betalingsgegevens
De klacht
Overige informatie die u vermeldt in de klacht
Als u meedoet aan promoties, enquêtes, vragenlijsten kunnen we de volgende gegevens opslaan:
Persoonsgegevens die u verstrekt indien u ons contacteert via e-mail, post, telefoon of sociale media, zoals naam, gebruikersnaam en contactgegevens.
Uw feedback en beoordelingen en deelname aan klantenonderzoeken en/of vragenlijsten.
Andere bronnen van persoonsgegevens
Uw verzekeringsmaatschappij, hun agenten en medisch personeel kunnen relevante persoonsgegevens en bijzondere categorieën persoonsgegevens met ons uitwisselen indien wij/zij namens u of in het belang van andere klanten of in een noodgeval moeten optreden
Als u via sociale media toegang krijgt tot onze website, stemt u ermee in uw gebruikersgegevens met ons te delen. Dit zijn bijvoorbeeld naam, e-mailadres, geboortedatum, locatie en alle andere informatie die u vrijwillig met ons deelt.
Door u aangeleverde persoonsgegevens van anderen
We verwerken door u aangeleverde persoonsgegevens van anderen, bijvoorbeeld van medereizigers
Als u persoonsgegevens van anderen aanlevert, moet u zeker zijn dat zij hiermee instemmen en u toestaan deze informatie te verstrekken. U moet er ook voor zorgen dat ze weten hoe hun persoonsgegevens door ons kunnen worden gebruikt, voor zover dit van toepassing is.
Het gebruik van uw persoonsgegevens
Om de door u gewenste reizen, producten en diensten te organiseren, te boeken en te leveren
We verwerken uw persoonsgegevens om de door u gewenste reizen, producten en diensten te offreren, organiseren, te boeken en te leveren en om u te kunnen helpen met eventuele terugbetalingen, klachten of toekomstige boekingen.
Om onze producten, diensten en bedrijfsactiviteiten te beheren en te verbeteren
We kunnen persoonsgegevens gebruiken bij veiligheidsoperaties, ongevallen of vergelijkbare incidenten en in het kader van verzekering en medische zorg.
We kunnen persoonsgegevens gebruiken voor interne onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten en om ons productaanbod te verbeteren.
We kunnen u vragen uw reiservaringen per e-mail, post of via onze website met ons te delen. Deze reviews gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren. Daarnaast wordt de review op onze website geplaatst. U kunt zelf aangeven of en zo ja, welke naam/namen op de website geplaatst mogen worden. Andere persoonsgegevens zullen nooit in de review worden vermeld. De review kan op onze social mediakanalen worden geplaatst. We zullen dan uitsluitend de voornaam/namen vermelden, tenzij u heeft aangegeven dat deze niet mogen worden vermeld.
Om met u te communiceren
Om u goed van dienst te kunnen zijn, maken we gebruik van persoonsgegevens om met u te communiceren bijvoorbeeld via e-mail, sociale media, per post of telefonisch. Wij maken gebruik van een eigen systeem voor het offreren, organiseren, boeken en leveren van onze reizen, producten en diensten. In dit systeem worden onder ander persoonsgegevens, gegevens over uw informatie- en offerteaanvragen, gegevens over uw reizen, betalingsgegevens, schriftelijke communicatie en notities van telefoongesprekken verwerkt.
Het delen van persoonsgegevens
Signori travel zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen of gratis verstrekken.
Het delen van persoonsgegevens met leveranciers en partners
Om de door u gewenste reizen, producten en diensten te offreren, te organiseren, te boeken en te leveren, kunnen we uw persoonsgegevens delen met de aanbieders van (reis)diensten, zoals luchtvaartmaatschappijen, accommodatieverschaffers, autoverhuurders, gidsen, vertegenwoordigers, DMC’s, lokale agenten, verzekeringsmaatschappijen.
We maken gebruik van leveranciers voor bijvoorbeeld CRM-systeem, boekingssysteem, boekhoudsysteem, e-mailsystemen, infrastructuurdiensten, IT-diensten.
We delen uitsluitend de persoonsgegevens die onze leveranciers en partners nodig hebben om ons en u hun diensten te kunnen aanbieden.
Het delen van persoonsgegevens met regelgevende instanties
Wanneer u naar het buitenland reist, zijn we soms verplicht (omdat de overheidsinstanties op de plaats van vertrek en/of aankomst dit vereisen) uw persoonsgegevens vrij te geven en te verwerken in het kader van grenscontrole, immigratie, veiligheid en terreurbestrijding, of voor eender welk ander doeleinde dat toepasselijk wordt geacht.
We kunnen de minimaal vereiste persoonsgegevens met andere openbare instanties delen als dit wettelijk verplicht of toegestaan is.
Het delen van persoonsgegevens met een derde land of internationale organisatie buiten de EU
Wanneer uw reis plaatsvindt buiten de EU dan worden de noodzakelijke persoonsgegevens doorgegeven aan lokale (reis)dienstverleners buiten de EU. De (reis)dienstverleners zijn zelf verantwoordelijk voor de correcte verwerking van uw persoonsgegevens en zijn gebonden aan de regels omtrent privacy die gelden in dat land.
Het beschermen van uw persoonsgegevens
We weten hoe belangrijk het is om uw persoonsgegevens te beschermen. We treffen dan ook passende veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Het bewaren van uw persoonsgegevens
We bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor het verrichten van de werkzaamheden en diensten die worden opgesomd in deze Privacyverklaring en/of voor de naleving van de wet- en regelgeving. Na afloop van deze periode, zullen we uw persoonsgegevens veilig verwijderen.
Over cookies en soortgelijke technologieën
Signori travel maakt geen gebruik van (tracking) cookies.
Links naar andere websites
Onze website en andere communicatiemiddelen kunnen links bevatten naar websites die worden beheerd door andere organisaties met eigen privacyverklaringen. Gelieve hun voorwaarden en privacyverklaring altijd zorgvuldig door te nemen voordat u persoonsgegevens verstrekt op websites van andere organisaties.
Sociale Media
Onze website kan functies bevatten voor sociale media zoals Facebook, Twitter en Instagram, die hun eigen privacyverklaringen hebben. Gelieve hun voorwaarden en privacyverklaring altijd zorgvuldig door te nemen voordat u persoonsgegevens verstrekt op websites van andere organisaties.
Grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens
We verwerken uw persoonsgegevens enkel als aan ten minste een van de volgende voorwaarden is voldaan:
We hebben uw toestemming, bijvoorbeeld door het invullen van een offerteaanvraag formulier of het aanmaken van een account.
Het is nodig uw gegevens te verwerken om te voldoen aan uw informatie- of offerteaanvraag
Het is nodig uw gegevens te verwerken voor de uitvoering van uw offerte of reisovereenkomst
We verwerken uw gegevens om reizen of andere producten en diensten te organiseren, boeken, leveren, bijvoorbeeld op basis van de offerte of reisovereenkomst of voor de voorbereiding of uitvoer van uw reis.
We moeten voldoen aan een wettelijke verplichting
We verwerken uw gegevens om wettelijke verplichtingen na te komen, bijvoorbeeld wettelijke plichten voor de financiële administratie.
Ter bescherming van uw belangen of die van iemand anders
We verwerken uw gegevens bijvoorbeeld in een noodgeval. Uw verzekeringsmaatschappij, hun agenten en medisch personeel kunnen relevante persoonsgegevens en bijzondere categorieën persoonsgegevens met ons uitwisselen indien wij/zij namens u of in het belang van andere klanten of in een noodgeval moeten optreden
De verwerking van uw gegevens is in ons legitieme belang en deze belangen zijn niet ondergeschikt aan uw belangen of rechten
We verwerken uw gegevens bijvoorbeeld om na te gaan welke reizen, producten, diensten en informatie u het meest zullen interesseren. Zo kunnen we onze communicatie op u afstemmen zodat u informatie of een offerte ontvangt die voor u relevant en interessant is.
Inzage van gegevens
U kunt een verzoek indienen bij Signori Travel om inzage te verkrijgen in de persoonlijke gegevens die we van u hebben. Ook is het mogelijk om uw persoonsgegevens te corrigeren of te wissen, tenzij we deze gegevens dienen te bewaren vanuit wettelijke verplichtingen of juridische doeleinden. Tevens kunnen onredelijke verzoeken worden geweigerd. Dit kunnen verzoeken zijn die buitenproportioneel menselijk handelen van de medewerkers vragen of bijzondere technische inspanningen teweegbrengen.
Gelieve uw schriftelijke verzoek te richten aan: info@signori.nl
Wijzigingen
Deze verklaring is laatst bijgewerkt: 25 mei 2018